修理公司參加宇通客車廠家培訓(xùn)

為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)站業(yè)務(wù)工作流程，提升宇通客車特約維修服務(wù)站的服務(wù)功能，根據(jù)宇通客車滬蘇大區(qū)統(tǒng)一安排，連汽修理公司于2020年5月8日至5月9日參加為期2天的宇通客車滬蘇大區(qū)服務(wù)站培訓(xùn)，本次學(xué)習(xí)由車間主任胡可勇參加。

本次學(xué)習(xí)，主要對宇通客車服務(wù)站2020年商務(wù)政策（保養(yǎng)服務(wù)、保修服務(wù)、外出政策、配件政策、考評政策、激勵政策）、宇通售后標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程（重點鑒定、接待）、售后服務(wù)理念、日常標(biāo)準(zhǔn)接待流程及常見問題處理、服務(wù)案例學(xué)習(xí)研討、情景模擬演練、團(tuán)隊拓展等7方面16小項內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)。

通過學(xué)習(xí)，對宇通客車服務(wù)站商務(wù)政策、售后標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程及常見問題處理有較為系統(tǒng)和全面的了解，為修理公司售后服務(wù)保障提供了有力技術(shù)支撐。