連汽定制客運事業(yè)部“雷鋒車”手暖心護(hù)送  照亮視障旅客出行路

近日，在高鐵連云港站出站口，“雷鋒車”驛站上演了暖心一幕。“雷鋒車”手朱敏貼心幫扶一名視障旅客，全程引導(dǎo)護(hù)送其前往公交站臺，細(xì)致周到的服務(wù)化解了旅客出行難題，用堅守與善意擦亮了港城交通志愿服務(wù)名片。

當(dāng)天，這名視障旅客獨自出行，因視力障礙無法辨識路況，面對陌生的交通樞紐環(huán)境，出行十分不便且內(nèi)心焦灼。值守的“雷鋒車”手朱敏發(fā)現(xiàn)情況后，第一時間主動上前問詢，毅然提供全程幫扶。為保障旅客行走安全，朱敏握著盲杖一端，引導(dǎo)視障旅客前行，途經(jīng)臺階、路口、人流密集區(qū)域時，都及時輕聲提醒，細(xì)致規(guī)避出行風(fēng)險。從驛站到602路公交站臺的路程中，她全程細(xì)心指引，一步步為視障旅客筑牢安全出行防線。

深耕交通服務(wù)一線，朱敏始終踐行“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時難”的服務(wù)承諾，把暖心服務(wù)融入細(xì)節(jié)、落到實處。此次暖心幫扶，也是“雷鋒車”驛站常態(tài)化溫情服務(wù)的生動縮影。六十余載薪火相傳，六代“雷鋒車”手接續(xù)接力，從最初一根扁擔(dān)便民服務(wù)，到如今全方位、精細(xì)化的便民暖心幫扶，雷鋒精神在港城交通一線代代賡續(xù)。

下一步，定制客運事業(yè)部將持續(xù)傳承弘揚(yáng)新時代雷鋒精神，立足崗位優(yōu)化服務(wù)舉措，深耕暖心志愿服務(wù)，以點滴善意匯聚溫暖力量，讓“志愿紅”持續(xù)閃耀港城交通一線，全力守護(hù)旅客平安舒心出行路。