暖心幫扶顯擔當 “雷鋒車”驛站溫情守護 旅客出行

傳承新時代雷鋒精神，傳遞交通客運為民服務溫度。連汽定制客運事業(yè)部“雷鋒車”驛站不斷擦亮志愿服務金字招牌，組織“雷鋒車”手扎根客運服務一線，把便民服務落到實處，用心為往來旅客排憂解難，將溫情服務送到群眾出行的“最后一程”。

近日，“雷鋒車”手龔成艷、朱敏在驛站開展值守服務時，發(fā)現(xiàn)兩名旅客手提肩扛，攜帶大量行李，行動較為吃力，便主動上前了解情況。經(jīng)交談得知，二人是從東北務工返鄉(xiāng)人員，因不熟悉本地公交線路，在換乘出行上遇到了困難。了解旅客的實際難處后，龔成艷、朱敏當即幫忙搬運沉重的行囊，一路護送旅客前往公交站點。到達站臺后，朱敏對照線路信息公示牌，細致講解公交線路走向、發(fā)車班次以及換乘注意事項，解答旅客提出的各類出行疑問，協(xié)助確定出行方案，保障務工旅客順利乘車、平安返鄉(xiāng)。

搬運行李、引路導航、細心叮囑，一件件平凡的小事，正是 “雷鋒車”的精神在客運崗位上的鮮活實踐。一直以來，連汽定制客運事業(yè)部依托“雷鋒車”驛站這一便民服務陣地，常態(tài)化開展志愿服務，為廣大旅客提供行李搬運、出行咨詢、線路查詢、換乘引導等便民服務。用周到細致的服務溫暖旅客出行旅途，持續(xù)傳承弘揚新時代“雷鋒車”的精神，生動展現(xiàn)交通客運工作者的責任擔當與人文溫情。