連汽定制客運事業(yè)部回訪通勤合作單位 深化服務(wù)提質(zhì)增效

為持續(xù)優(yōu)化通勤客運服務(wù)品質(zhì)，精準掌握合作單位用車訴求，不斷提升定制客運服務(wù)水平，10月28日，連汽定制客運事業(yè)部一行赴連云港中星燃氣有限公司開展客戶回訪工作。

回訪座談過程中，事業(yè)部認真聽取連云港中星燃氣有限公司對現(xiàn)有通勤班車運行、車輛安全保障、駕駛員服務(wù)質(zhì)量、班次調(diào)度安排等方面的反饋意見，詳細了解企業(yè)現(xiàn)階段通勤出行需求及后續(xù)用車規(guī)劃。雙方圍繞通勤線路優(yōu)化、安全管理、應(yīng)急保障、服務(wù)提升等方面開展深入交流，就進一步深化合作、細化通勤保障相關(guān)舉措達成共識。

事業(yè)部總經(jīng)理徐長浩表示，將以本次回訪為契機，系統(tǒng)梳理本次收集到的意見建議，針對性優(yōu)化通勤服務(wù)方案，從嚴抓好車輛安全維保與駕駛員管理，持續(xù)提升通勤班車服務(wù)品質(zhì)，全力為連云港中星燃氣有限公司員工提供安全、舒適、穩(wěn)定、便捷的通勤出行保障。

下一步，事業(yè)部將常態(tài)化開展客戶回訪工作，主動靠前對接各合作單位實際需求，堅持問題導(dǎo)向，補齊服務(wù)短板，持續(xù)提升客戶滿意度，擦亮定制客運服務(wù)品牌，夯實與各合作單位的良好協(xié)作基礎(chǔ)。