修理公司組織員工學(xué)習(xí)《海外服務(wù)部口岸服務(wù)站服務(wù)管理規(guī)定》

為進(jìn)一步規(guī)范宇通出口車輛離港前業(yè)務(wù)服務(wù)流程，提升出口車輛離港前業(yè)務(wù)質(zhì)量，保障新型冠狀病毒疫情期間營(yíng)收穩(wěn)定，3月3日下午，修理公司組織宇通《海外服務(wù)部口岸服務(wù)站服務(wù)管理規(guī)定》培訓(xùn)，本次培訓(xùn)由車間主任胡可勇主講,所有作業(yè)人員參加。

此次培訓(xùn)方式主要分為講解和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答，主要從服務(wù)指標(biāo)、口岸檢查、故障維修、信息反饋、業(yè)務(wù)流程的要求及執(zhí)行、車輛交船的及時(shí)有效性、竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、回訪滿意度、獎(jiǎng)懲情況及獎(jiǎng)懲措施等方面進(jìn)行講解。重點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)流程中車輛保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、拍照存檔要求、檢查完成率、報(bào)單要求進(jìn)行了培訓(xùn)。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)重點(diǎn)注意事項(xiàng)和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行提問(wèn)，并對(duì)疫情期間人員安全防護(hù)作了進(jìn)一步明確。

通過(guò)此次培訓(xùn)，大家對(duì)宇通最新《海外服務(wù)部口岸服務(wù)站服務(wù)管理規(guī)定》有了進(jìn)一步了解，更加熟悉了送船業(yè)務(wù)服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，為疫情期間修理公司開展宇通出口車輛提供了有力的技術(shù)保障。