汽車公司圓滿完成五一保障任務(wù)

“五一”假期期間，連云港汽車運(yùn)輸有限公司周密部署、統(tǒng)籌推進(jìn)，圓滿完成旅客運(yùn)輸與服務(wù)保障各項任務(wù)。

筑牢安全防線，嚴(yán)守出行底線。公司嚴(yán)格落實安全管理規(guī)定，全面排查客運(yùn)場站及營運(yùn)車輛隱患，強(qiáng)化駕駛員安全警示教育，剛性執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度，全力筑牢行車安全防線。

科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，保障出行高效。針對五一返程高峰高鐵一票難求的情況，汽車公司精準(zhǔn)研判客流，適時調(diào)整運(yùn)力，增開蘇南熱點(diǎn)城際定制巴士，安排南京、蘇州、無錫、揚(yáng)州等方向共16個班次，有效滿足了旅客的出行需求。節(jié)日期間，公司動態(tài)調(diào)配154臺車輛，累計發(fā)送班車1979班，安全運(yùn)送旅客4萬余人次，同時依托智能監(jiān)控系統(tǒng)和24小時值班機(jī)制，保障了運(yùn)輸組織的高效有序。

創(chuàng)新服務(wù)模式，傳遞溫情暖意。各場站安排志愿服務(wù)人員為旅客提供導(dǎo)乘、答疑等貼心服務(wù)。高鐵站“雷鋒車”驛站主動延長服務(wù)時間至紅眼班列結(jié)束，招募200余名志愿者參與保障工作。首次引入智能服務(wù)機(jī)器人亮相“雷鋒車”驛站，開啟“青春志愿+智能科技”的全新服務(wù)模式，實現(xiàn)人工溫情服務(wù)與智能便捷手段的雙向融合。

假期期間，“雷鋒車”驛站累計服務(wù)旅客1.7萬余人次，運(yùn)送行李近3000件。此外，公司還開通高鐵站至多所高校的校園定制直通巴士，累計服務(wù)學(xué)生百余人次，獲得廣泛好評。接下來，公司將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、完善配套舉措，為廣大旅客打造更便捷、更舒心的出行體驗。