國慶服務(wù)不打烊 “雷鋒車”驛站繪就港城文明風(fēng)景線

國慶黃金周，市民游客出游、返程需求集中釋放，港城出行迎來高峰。作為城市文明窗口與便民服務(wù)前沿陣地，“雷鋒車”手堅(jiān)守服務(wù)一線，以多元化志愿服務(wù)保障旅客順暢出行，讓新時(shí)代雷鋒精神在旅途間熠熠生輝，繪就一道獨(dú)具溫度的港城文明風(fēng)景線。

假期客流集中疊加，出行保障壓力隨之增大。身著紅色志愿馬甲的“雷鋒車”手主動前移服務(wù)關(guān)口、打破服務(wù)局限，走出驛站固定服務(wù)區(qū)域，深入周邊客流密集區(qū)域開展流動式便民服務(wù)。便民服務(wù)手推車穿梭在往來人群之中，精準(zhǔn)對接群眾出行需求，主動為老年游客、攜帶大件行李以及親子出行的旅客搬運(yùn)行李，緩解出行負(fù)擔(dān)。除現(xiàn)場幫扶之外，驛站還同步提供行包寄存、票務(wù)咨詢、公交導(dǎo)乘、網(wǎng)約車乘車點(diǎn)位指引、本地旅游推介、住宿信息參考、應(yīng)急醫(yī)藥保障、雨具借用、失物登記招領(lǐng)、手機(jī)應(yīng)急充電等多項(xiàng)便民服務(wù)。

面對旅客行李繁重、尋路焦急、旅途遇困等各類狀況，值守的“雷鋒車”手總能第一時(shí)間主動上前，一句溫和問詢、一次及時(shí)援手，有效消解旅途中的焦躁與疲憊，將便民服

務(wù)遞到旅客出行、換乘、休憩的“最后一米”。一直以來，主動服務(wù)本就是“雷鋒車”驛站固有的優(yōu)良傳統(tǒng)。節(jié)假日期間，“雷鋒車”手進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，變“在崗待命”為“主動巡防”，服務(wù)觸角伸得更靠前、覆蓋范圍鋪得更廣闊，讓志愿服務(wù)走出驛站、走近群眾，更接地氣、更富暖意。

傳承大愛初心，堅(jiān)守為民底色。多年來，“雷鋒車”驛站深耕交通領(lǐng)域志愿服務(wù)，主動擔(dān)當(dāng)早已成為驛站的服務(wù)底色。這個(gè)國慶假期，“雷鋒車”手以崗位堅(jiān)守詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用點(diǎn)滴善舉溫暖八方來客。下一步，“雷鋒車”組將持續(xù)扎根交通一線，緊盯旅客急難愁盼，推動延時(shí)服務(wù)、暖心服務(wù)、定制服務(wù)走向常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化，持續(xù)擦亮“雷鋒車”特色服務(wù)品牌，以實(shí)實(shí)在在的志愿服務(wù)傳遞港城溫度，彰顯新時(shí)代交通人的使命擔(dān)當(dāng)。