返程高峰暖人心 連汽蘇欣快客站以溫情服務(wù)守護(hù)平安旅途

國慶假期返程時(shí)段，道路交通、客運(yùn)客流雙雙迎來返程高峰，車流人流交織，出行途中各類突發(fā)狀況時(shí)有發(fā)生。連汽蘇欣快客站始終秉持為民服務(wù)初心，將旅客平安出行、暖心出行作為核心準(zhǔn)則，以常態(tài)化便民服務(wù)、應(yīng)急救助機(jī)制筑牢出行保障防線，在細(xì)微服務(wù)中傳遞交通溫度，詮釋新時(shí)代交通人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

連日來，蘇欣快客站站內(nèi)客流密集、秩序繁忙，眾多旅客步履匆匆奔赴返程旅途。就在客流高峰期，市民李女士騎車送孩子前往車站乘車時(shí)，途中不慎摔倒，胳膊、膝蓋等多個(gè)部位出現(xiàn)擦傷。站長李慧及時(shí)發(fā)現(xiàn)了受傷旅客的突發(fā)狀況，第一時(shí)間啟動(dòng)便民應(yīng)急服務(wù)流程，迅速調(diào)度車站青年志愿者前去幫扶。接到指令后，志愿者快速攜帶便民醫(yī)藥箱趕到，細(xì)致專業(yè)地為旅客清理傷口創(chuàng)面、涂抹碘伏消毒，逐一處理多處擦傷部位，全程細(xì)心周到、有條不紊，最大程度緩解李女士傷痛，為她提供及時(shí)有效的救助。

作為客運(yùn)服務(wù)一線窗口，蘇欣快客站聚焦旅客出行各類急難小事，常態(tài)化開展便民幫扶、應(yīng)急救助、引導(dǎo)咨詢等暖心服務(wù)。此次突發(fā)救助，只是車站暖心服務(wù)的一個(gè)縮影。在客流爆滿的返程高峰，一線工作人員主動(dòng)靠前，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、積極幫扶群眾，以細(xì)致入微的服務(wù)化解出行難題。

平凡崗位見初心，細(xì)微服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)?？瓦\(yùn)服務(wù)無小事，點(diǎn)滴溫情暖歸途。蘇欣快客站始終將“雷鋒車”的精神內(nèi)化于心、外化于行，深耕客運(yùn)服務(wù)細(xì)節(jié)，健全應(yīng)急服務(wù)保障體系，用一次次主動(dòng)幫扶、一樁樁暖心善舉，為廣大旅客的平安返程保駕護(hù)航，讓交通溫情貫穿出行全程，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)擦亮城市客運(yùn)文明窗口。